Nota: Antes de comenzar a realizar un análisis de verificación de velocidad de navegación, por favor verifica que no tengas más de un PC conectado a la red y que no tengas aplicaciones P2P o descargas de archivos que generen la lentitud percibida.

Para poder ratificar o no si se tienes una navegación lenta de acuerdo al plan contratado, debes ejecutar un test de velocidad. A continuación se sugieren algunos medidores de velocidad para su consulta:

http://www.testdevelocidad.es/
http://www.internautas.org/testvelocidad/
http://www.adslayuda.com/test-de-velocidad/

Nota: El medidor de velocidad propio de ETB se encuentra en ajuste y se encontrará publicado próximamente en nuestros portales.

Realice tres pruebas y saque un promedio (se recomienda tomar esta medida a diferentes horas del día para identificar si es una lentitud sostenida durante todo el día o si es a ciertas horas del día). Esta información es importante para ser suministrada a nuestro Centro de soporte.

Si este promedio de velocidad esta por debajo en un 40% de manera constante a la velocidad del plan adquirido verifique lo siguiente:

Aplicaciones ejecutandose en modo Background

En configuraciones de varios computadores es posible que uno de los computadores esté consumiendo la totalidad del ancho de banda disponible. Aplicaciones peer-to-peer para compartir música, programas como Kazaa, Limewire, Ares, etc. ocupan el canal y generan lentitud en la navegación. Así mismo se recomienda instalar y ejecutar el antivirus en todo el PC e instalar y limpiarlo de spyware.

Actualizaciones en progreso

Es posible que en el momento en el que se conecte a Internet se activen las actualizaciones automáticas del antivirus y el sistema operativo reduciendo el ancho de banda para navegación, desactive estas actualizaciones, cierre los programas en la barra de tareas.

Programas que trabajan en segundo plano

Apague y encienda el computador

Conéctese a internet pero no intente la navegación ni abra ningún tipo de aplicación o programa, haga clic en inicio, luego en ejecutar, e ingrese el comando CMD, se abrirá la consola de D.O.S. y digite el comando netstat, si aparece conexiones como aparece en la pantalla adjunta es necesario hacer revisar el computador de su técnico de confianza.

Firewall mal configurado

Para detectar si el firewall es el que está presentado la falla, es necesario desactivarlo, haciendo un clic derecho sobre el ícono que se encuentra en la barra de tareas