Aqui encontrarás los siguientes indicadores de:
- Las Lineas Telefónicas Gratuitas de Atención
- Las Oficinas de Atención al Usuario
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Línea Telefónica Gratuita de Atención |
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| Linea Gratuita |
Meta de Usuarios
Desisten(%) FEBRERO |
Cantidad Usuarios |
Cantidad Usuario que Desistieron |
Tiempo Promedio de Acceso al Servicio(seg) |
Meta de Acceso al Servicio (seg) |
Porcentaje de Usuarios Desistieron(%) |
Tiempo Promedio de Espera Para Ser Atendido por un Consultor (seg) |
Meta Próximo Mes (seg)FEBRERO |
30 |
205.508 |
59.320 |
20 |
20 |
28,87 |
117 |
120 |
30 |
568.439 |
289.871 |
21 |
25 |
50,99 |
205,28 |
150 |
20 |
228.033 |
64.167 |
16 |
15 |
28,14 |
119,25 |
70 |
8 |
82.077 |
8.734 |
31 |
25 |
10,64 |
45,52 |
40 |
8 |
10.423 |
676 |
8 |
10 |
6,49 |
11,30 |
15 |
5 |
11.784 |
362 |
12 |
10 |
3,07 |
98,64 |
50 |
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Oficinas de Atención al Usuario |
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Ciudad |
Oficina |
Meta Próximo Mes (min) |
Cantidad Usuarios |
Usuarios Atendidos |
Porcentaje Usuarios Desistieron (%) |
Meta Usuarios Desisten (%) |
Promedio Tiempo de Espera (min) |
| BOGOTA D.C |
SANTAFE DE BOGOTA |
CS CENTRO |
16 |
13.750 |
13.338 |
3,0 |
1 |
14:03 |
| BOGOTA D.C |
SANTAFE DE BOGOTA |
CS MEZANINE |
16 |
8.747 |
8.547 |
2,3 |
1 |
21:12 |
| BOGOTA D.C |
SANTAFE DE BOGOTA |
CS KENNEDY |
16 |
11.807 |
11.760 |
0,4 |
1 |
32:26 |
| BOGOTA D.C |
SANTAFE DE BOGOTA |
CS OLAYA |
16 |
6.437 |
6.412 |
0,4 |
1 |
19:42 |
| BOGOTA D.C |
SANTAFE DE BOGOTA |
CS CHAPINERO |
16 |
6.778 |
6.776 |
0,0 |
1 |
09:14 |
| BOGOTA D.C |
SANTAFE DE BOGOTA |
CS CHILE |
16 |
3.635 |
3.633 |
0,1 |
1 |
09:14 |
| BOGOTA D.C |
SANTAFE DE BOGOTA |
CS NIZA |
16 |
11.242 |
11.241 |
0,0 |
1 |
13:19 |
| BOGOTA D.C |
SANTAFE DE BOGOTA |
CS TIBABUYES |
16 |
4.655 |
4.655 |
0,0 |
1 |
10:56 |
| BOGOTA D.C |
SANTAFE DE BOGOTA |
CS CHICO |
16 |
8.380 |
8.372 |
0,1 |
1 |
09:34 |
| CUNDINAMARCA |
CHIA |
CS CHIA |
16 |
2.457 |
2.457 |
0,0 |
1 |
06:45 |
| CUNDINAMARCA |
GIRARDOT |
CS GIRARDOT |
16 |
2.582 |
2.581 |
0,0 |
1 |
08:22 |
| META |
VILLAVICENCIO |
REGIONAL LLANOS |
16 |
4.827 |
4.289 |
11,2 |
5 |
30:47 |
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