1. Para acceder al servicio, el cliente debe tener un plan de larga distancia Valor Único ó 7 sin Límites de ETB desde $8.700. Si no lo tiene, deberá adquirir uno.
2. En caso contrario el tiempo de permanencia es de un mes.
3. El costo de la llamada que se hace dependerá del operador local de cada país de origen.
4. El servicio Mi Número Internacional tiene  un cargo fijo mensual de $24.000 (iva incluido). Si el cliente desea un número directo, a este valor se le sumará el costo de cada número internacional directo de acuerdo a las tarifas por bandas definidas.
5. El servicio Mi Número Internacional únicamente se ofrecerá a clientes en las ciudades de Bogotá, Cundinamarca y Regional Llanos, en las cuales ETB tiene cobertura de Telefonía Local y solo sobre líneas ETB
6. El servicio se suspenderá cuando el cliente no haya pagado su segunda factura y el sistema de cartera de ETB muestre que la altura de mora de su cuenta de facturación es igual o mayor a dos.
7. El cargo fijo mensual se continúa cobrando normalmente, en caso que el cliente tenga suspensión por no pago de su segunda factura.
8. El servicio no tiene anexo en la factura.
9. ETB podrá realizar visitas físicas de inspección en los predios donde se encuentren activos los servicios y se reservará el derecho de cancelación del mismo en el momento que se identifiquen prácticas de fraude o mal uso del servicio.
10. El servicio Mi Número Internacional  es para su uso convencional, de modo que, en caso de establecerse por ETB que está siendo explotado, comercializado o utilizado  para una actividad comercial por el cliente, se suspenderá o terminará unilateralmente  por justa causa, siguiendo el procedimiento previsto en el contrato de condiciones uniformes de ETB.
11. El servicio Mi Número Internacional no aplica para clientes Reventa, Call Centers, re direccionamiento de tráfico, operaciones de telemercadeo, centros de llamadas como café Internet y cabinas.
12. Para hogares se puede vender un servicio MNI y hasta dos (2) números directos por cada cliente. Si el cliente desea más servicios se puede hacer con la autorización de la Gerencia de Ventas Hogares.
13. Para Empresas (PYMES) por cada cliente se puede vender 3 servicios por extensiones y 3 servicio directos Si el cliente desea más servicios se puede hacer con la autorización de la Gerencia de Ventas Empresas.
14. Si el cliente desea adquirir dos o más planes con enrutamiento en dos o más números telefónicos, el cliente deberá tener un plan de Valor Único o 7 sin Límites mayor o igual a $27.000. 
15. Si el cliente adquiere 3 servicios deberá tener un plan de Valor Único o 7 sin Límites mayor o igual a  $47.000, Si el cliente adquiere  4 servicios, deberá tener un plan de Valor Único o 7 sin Límites mayor o igual a  $77.000.  Los planes deberán ser corporativos o residenciales de acuerdo a la actividad del cliente.
16. Aplica prorrateo para suspensiones cuando la suspensión del servicio corresponde a causas imputables a ETB o al Aliado.
17. El cargo fijo mensual se continúa cobrando normalmente, en caso que el cliente tenga suspensión por no pago de su segunda factura.
18. El servicio solo se podrá direccionar a líneas básicas de ETB y en ningún caso en troncales de arranque de PBX, E1, RDSI básico o Primario, comunicaciones administradas IP (CENTREX), IP Trunking.
19. No aplica Suspensión temporal del servicio a solicitud del cliente, únicamente aplica suspensión por falta de pago de la 2ª. factura, en cuyo caso se continuará cobrando el cargo mensual mientras se encuentre suspendido.
20. El servicio puede ser solicitado por el titular de la línea ETB, por quién solicitó el Plan de Larga Distancia ETB o por  un tercero.
21. El primer mes de facturación será  prorrateado de acuerdo a la fecha de adquisición del servicio.
22. El cliente podrá acceder a la entrada de llamadas desde cualquiera de las 50 ciudades con cobertura, con el mismo número de extensión entregado por ETB, pero marcando el número local en cada ciudad. Si desea que le llamen a un número directo, el cliente deberá solicitarlo por cada ciudad y se le facturará el valor correspondiente de cada uno.
23. Se considera fraude o mal uso del servicio, el incumplimiento de las condiciones respecto al estándar de tráfico en minutos internacionales entrantes en un mes, correspondiente a 2.500 minutos mensuales y llamadas desde más de 50 líneas diferentes en el exterior.
24. El cliente deberá aceptar los siguientes Términos y Condiciones, entregados en el mail o correo directo de bienvenida, en donde adicionalmente se le informa al cliente el número de extensión o número directo asignado:

1. ETB asignará el servicio de MNI en la ciudad indicada por el CLIENTE durante el proceso de venta del servicio, según la disponibilidad de números, sin que el CLIENTE pueda seleccionar un número especifico.
2. ETB podrá modificar las presentes condiciones o las tarifas establecidas para el SERVICIO en cualquier momento a su criterio. Para tal efecto, ETB publicará las modificaciones en su página Web. En un plazo de treinta (30) días calendario contados a partir de la publicación, si el CLIENTE considera inaceptable la modificación puede solicitar la cancelación del SERVICIO.
3. ETB realizará los cobros derivados de la prestación del SERVICIO y demás valores relacionados en las presentes condiciones, por mensualidades vencidas, valores que el CLIENTE autoriza incorporar expresamente en la FACTURA de ETB. Los pagos deberán realizarse de acuerdo con la fecha límite establecida en la FACTURA.
4. ETB interrumpirá el SERVICIO al momento en que se conozca la solicitud de terminación del SERVICIO.
5. El incumplimiento en el pago oportuno de las FACTURAS por parte del CLIENTE dará lugar al cobro de intereses moratorios de acuerdo con la tasa máxima permitida por la ley, al igual que de los costos por el cobro pre-jurídico y jurídico de tales obligaciones, en los términos del artículo 1629 del código civil. La mora originada en el incumplimiento del CLIENTE en sus obligaciones de pago, no requiere ningún tipo de reconvención. Lo anterior sin perjuicio de la SUSPENSIÓN del SERVICIO que pueda realizar ETB por incumplimiento. Si por cualquier circunstancia ajena a la voluntad de ETB el CLIENTE no recibe la FACTURA dentro de los primeros diez [10] días calendario del mes, y dado que en este evento no lo exime de la obligación de pagar oportunamente, deberá solicitar a ETB un duplicado de la FACTURA.
6. El CLIENTE se obliga a abstenerse de: (i) utilizar el SERVICIO para ejecutar prácticas ilegales o cualquier otra actividad que pueda causar perjuicios tanto a ETB como a terceros. En cualquiera de los eventos anteriores ETB podrá dar por terminado el SERVICIO unilateralmente y sin que medie declaración judicial o extrajudicial. El CLIENTE es el único responsable de los perjuicios o daños que cause por el incumplimiento de sus obligaciones.
7. Se considera fraude o mal uso del servicio, el incumplimiento de las condiciones respecto al estándar de tráfico en minutos internacionales entrantes en un mes, correspondiente a 2.500 minutos mensuales y llamadas desde más de 50 líneas diferentes en el exterior.
8. El SERVICIO será prestado por la Empresa durante las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. Ello no obsta para que este SERVICIO se interrumpa o se suspenda por razones de fuerza mayor, caso fortuito o mantenimiento correctivo o preventivo. Los reembolsos o descuentos que se presenten por falla en la prestación del SERVICIO y que sean imputables a ETB, serán efectuados de conformidad con la ley y la regulación vigente.
9. El CLIENTE entiende y acepta que le está prohibida la comercialización a terceras personas del SERVICIO y que en consecuencia los beneficios que obtenga en virtud del mismo no son objeto de venta o comercialización, y que de hacerlo, su conducta constituye causal de cancelación del SERVICIO.
10. El término de prestación del SERVICIO será mensual y se contará a partir de la fecha de iniciación de la prestación del SERVICIO la cual corresponde a la fecha de venta. El término de duración se prorrogará automáticamente por períodos sucesivos iguales a un mes.
11. El CLIENTE podrá cancelar en cualquier momento el SERVICIO, previa comunicación sobre tal decisión por escrito a ETB a través de su asesor comercial ó mediante una llamada a las líneas de atención de ETB. La solicitud deberá efectuarse con una anticipación de por lo menos diez [10] días calendario a la fecha de vencimiento del período de facturación.