Línea Nacional 018000112170 Atención de Clientes Hogares y Empresas
Línea para Clientes de Bogotá 3777777 Atención de Clientes Hogares y Empresas
Línea para Clientes de Villavicencio, Acacías, Granada, San Martín, Cumaral, Castilla Atención de Clientes Hogares

Línea Gratuita a nivel nacional,  para información de ventas, reclamos, trámites y soporte de los productos, servicios y ofertas que ETB tiene para sus clientes; al contactarnos telefónicamente  encontrará las siguientes opciones:

1. Hogares

• Conocer o adquirir productos, servicios, promociones y ofertas tales como: Supercombos, Internet, Línea telefónica, Larga Distancia, Telefonía IP, al igual que consultar las fechas de visitas de instalación o el estado de una solicitud
• Consultas sobre la factura, fechas de pago,  centros de servicio (horarios y direcciones) y puntos de pago.
• Inquietudes de facturación, reclamos de facturación
• Solución a daños técnicos,  líneas telefónicas, soporte de Internet, televisión y otros servicios. Consultar el estado de reporte de daño pendiente.
• Trámites de productos ya instalados, cambio en planes locales, de larga distancia e Internet, información sobre tarjeta prepago. Consultar el estado del trámite

2. Empresas.

• Conocer o adquirir productos de Telefonía Local, Planes Empresariales de Larga Distancia, Internet y Datos.
• Consultas sobre la factura, centros de servicio y puntos de pago.
• Inquietudes de facturación, reclamos de facturación
• Soporte en Productos y Servicios actuales, reporte de fallas técnicas,  trámites, reclamos de facturación de productos como Línea Telefónica, PBX, Planes de  Larga Distancia,  Internet y Datos, entre otros.
• Trámites de productos ya instalados.

3. Consultas de Consumos

De forma automática consultar los consumos cursados de minutos a nivel local, local extendida, larga distancia e  internet conmutado.

Línea Nacional 018000111178
Atención de Clientes Empresariales

Línea Gratuita para información de ventas, reclamos, trámites y soporte de los productos, servicios y ofertas que ETB tiene para sus clientes de Empresas, como  Línea Telefónica, PBX, RSDI PRI, Enlaces E1, Planes de  Larga Distancia, Líneas 018000, ,  Internet y Datos, Frame Relay, Video conferencia, Servicios de Data Center como: Hosting, RBO, RSO  y Colocación; al contactarnos telefónicamente  encontrará las siguientes opciones:

1. Empresas.

• Conocer o adquirir productos de Telefonía Local, Planes Empresariales de Larga Distancia, Internet y Datos.
• Consultas sobre la factura, centros de servicio y puntos de pago.
• Inquietudes de facturación, reclamos de facturación
• Soporte en Productos y Servicios actuales, reporte de fallas técnicas,  trámites, reclamos de facturación de productos como Línea Telefónica, PBX, Planes de  Larga Distancia,  Internet y Datos, entre otros.
• Trámites de productos ya instalados.

2. Consultas de Consumos

De forma automática consultar los consumos cursados de minutos a nivel local, local extendida, larga distancia e  internet conmutado.

Línea para Clientes de Villavicencio  6707070
Atención de Clientes Hogares y Empresas

1. Hogares

• Conocer o adquirir productos, servicios, promociones y ofertas tales como: Supercombos, Internet, Línea telefónica, Larga Distancia, Telefonía IP, al igual que consultar las fechas de visitas de instalación o el estado de una solicitud
• Consultas sobre la factura, fechas de pago,  centros de servicio (horarios y direcciones) y puntos de pago.
• Inquietudes de facturación, reclamos de facturación
• Solución a daños técnicos,  líneas telefónicas, soporte de Internet, televisión y otros servicios. Consultar el estado de reporte de daño pendiente.
• Trámites de productos ya instalados, cambio en planes locales, de larga distancia e Internet, información sobre tarjeta prepago. Consultar el estado del trámite

2. Empresas.

• Conocer o adquirir productos de Telefonía Local, Planes Empresariales de Larga Distancia, Internet y Datos.
• Consultas sobre la factura, centros de servicio y puntos de pago.
• Inquietudes de facturación, reclamos de facturación
• Soporte en Productos y Servicios actuales, reporte de fallas técnicas,  trámites, reclamos de facturación de productos como Línea Telefónica, PBX, Planes de  Larga Distancia,  Internet y Datos, entre otros.
• Trámites de productos ya instalados.

3. Consultas de Consumos

Consultar el consumo total del mes anterior de minutos a nivel local.

Línea 114
Bogotá  Atención de daños técnicos

En cumplimiento de la Resolución 1914 de 2008 de la  Comisión de Regulación de Comunicaciones, según parágrafo Artículo 3, ETB cierra  la atención en la línea 114 y a partir del primero de noviembre de 2009,  se atienden las llamadas de daños técnicos de telefonía local de Bogotá en  la línea 177.

Línea 170
Bogotá  Información Larga Distancia Nacional
Atención  de Clientes Hogares y Empresas

En esta línea puede obtener información general de larga distancia nacional, conocer los indicativos, presentar inquietudes de facturación, solicitar soporte técnico y  trámites. Tiene las mismas funciones de la línea 018000112170 salvo:

• Conocer o adquirir productos, servicios, promociones y ofertas
• Soporte técnico de Internet

Línea 171
Bogotá ( Operadora de Larga Distancia Nacional )

Nuestras operadoras podrán comunicarlo, con  amabilidad y  rapidez, a cualquier  destino nacional, ahorrando tiempo, esfuerzo y dinero. A través del semiautomático o asistido por operadora se ofrecen:

• Llamada Teléfono a Teléfono
• Llamada  Persona a Persona
• Llamada tiempo límite
• Llamada de Cita
• Llamada de Cobro Revertido
• Llamada de Conferencia

Línea 177
Bogotá ( Información de Telefonia Local para clientes de Bogotá)

En esta línea puede obtener información, de los productos o servicios de Telefonía Local, realizar  reportes de daños de líneas, reclamos y tramites  

Línea 178
Bogotá Información de Larga Distancia Internacional

En esta línea puede obtener información general de larga distancia internacional, conocer los indicativos, presentar inquietudes de facturación, solicitar soporte técnico y  trámites.

Línea 179
Bogotá ( Operadora de Larga Distancia Internacional )

Nuestras operadoras podrán comunicarlo, con  amabilidad y  rapidez, a cualquier  destino internacional, ahorrando tiempo, esfuerzo y dinero. A través del semiautomático o asistido por operadora se ofrecen:

• Llamada Teléfono a Teléfono
• Llamada  Persona a Persona
• Llamada tiempo límite
• Llamada de Cita
• Llamada de Cobro Revertido
• Llamada de Conferencia

Línea 182
( Línea de Información Girardot – Apulo – Ricaurte – Villavicencio – Acacías – Granada – San Martín – Cumaral - Castilla )

En esta línea los clientes de las ciudades y municipios enumerados, pueden obtener información, de los productos o servicios de Telefonía Local, realizar  reportes de daños de líneas, reclamos y trámites.

Línea 183
( Línea de Daños Técnicos Girardot – Apulo – Ricaurte – Villavicencio – Acacías – Granada – San Martín – Cumaral - Castilla )

En cumplimiento de la Resolución 1914 de 2008 de la  Comisión de Regulación de Comunicaciones, según parágrafo Artículo 3, ETB cierra  la atención en la línea 183 y a partir del primero de noviembre de 2009,  se atienden las llamadas de daños técnicos de telefonía local de Girardot, Apulo – Ricaurte – Villavicencio – Acacías – Granada – San Martín – Cumaral – Castilla  en  la línea 182.