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INDICADORES DE ATENCIÓN AL USUARIO CORRESPONDIENTE AL MES DE JULIO
Linea Telefonica Gratuita de Atención |
Linea Gratuita |
Cantidad Usuarios |
Cantidad Usuario que Desistieron |
Tiempo Promedio de Acceso al Servicio (seg) |
Meta de Acceso al Servicio (seg) |
Porcentaje de Usuarios Desistieron (%) |
Meta de Usuarios Desisten(%) |
Tiempo Promedio de Espera Para Ser Atendido por un Consultor (seg) |
Meta Agosto (seg) |
170 |
466,678 |
13,823 |
36 |
36 |
2,96 |
8 |
13 |
25 |
114 |
159,772 |
4,914 |
27 |
29 |
3,08 |
5 |
12 |
15 |
177 |
408,957 |
22,278 |
94 |
81 |
5,45 |
8 |
24 |
20 |
01800112170 |
213,171 |
15,760 |
35 |
46 |
7,39 |
8 |
42 |
30 |
178 |
107,506 |
4,382 |
21 |
21 |
4,08 |
5 |
15 |
20 |
Oficinas de Atencion al Usuario |
Departamento |
Ciudad |
Oficina |
Cantidad Usuarios |
Usuarios Atendidos |
Porcentaje Usuarios Desistieron (%) |
Meta Usuarios Desisten (%) |
Promedio Tiempo de Espera (min) |
Meta Agosto (min) |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS CENTRO |
15,506 |
15,419 |
0.6 |
1 |
15.5 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS MEZANINE |
6,449 |
6,448 |
0.0 |
1 |
16 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS KENNEDY |
10,408 |
10,403 |
0.1 |
1 |
7,4 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS OLAYA |
6,414 |
6,408 |
0.3 |
1 |
12,1 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS CHAPINERO |
7,815 |
7,789 |
0.1 |
1 |
17,5 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS CHILE |
5,992 |
5,986 |
0.0 |
1 |
13,4 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS NIZA |
8,683 |
8,681 |
0.0 |
1 |
18,2 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS TIBABUYES |
5,045 |
5,044 |
0.0 |
1 |
5,5 |
15 |
| CUNDINAMARCA |
BOGOTA |
CS CHIA |
2,425 |
2,420 |
0.2 |
1 |
10,4 |
15 |
| CUNDINAMARCA |
GIRARDOT |
CS GIRARDOT |
2,748 |
2,745 |
0.1 |
1 |
4,4 |
15 |
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